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物業片警社區三方聯動 合力化解鄰里矛盾糾紛

發布時間:2020-04-25  |  點擊率:

  2020年4月23日下午,十堰陽光棲谷翡翠園83號樓一單元二樓業主因一樓業主私改主管道造成二樓陽臺反水、室內嚴重受損的鄰里糾紛事,在物業管理處、派出所片警、社區居委會的共同調解下,圓滿解決,兩業主和好如初。這是陽光棲谷小區與派出所、社區聯動化解鄰里糾紛的又一成功案例。
  陽光棲谷翡翠園83號樓一單元一樓業主私改主管道,致使二樓陽臺反水、室內嚴重受損,業主為此到物業管理處進行了投訴并要求妥善解決。管理處主任董明明立即邀約漢江路派出所片警、陽光社區居委會調解員,將涉事的一、二樓兩業主請到社區會議室召開協調會。會上,派出所片警及社區調解員就鄰里和諧的意義、處理原則、物業法律法規等進行了宣貫,涉事雙方業主各自闡述了訴求,經過近兩個小時的現場調解,達成一樓業主現場通過微信轉賬的形式對二樓業主的室內損失進行了賠付,并承諾后期裝修啟動后對主管道進行整改,恢復原狀,確保下水主管網使用安全的協議,并簽署了民事調解協議書,雙方握手言和,協調取得圓滿成功。
  為尋求化解小區鄰里矛盾和糾紛的有效途徑,今年以來,陽光棲谷管理處主動與漢江路派出所、陽光社區居委會對接,請他們給予支持和幫助,迅速達成三部門聯動協商解決鄰里矛盾糾紛的一致意見。具體操作程序為物管處負責收集涉事雙方的訴求,并將雙方召集到一起,社區調解員負責宣講鄰里和諧的好處、意義,派出所片警負責針對雙方的訴求講解處理原則,聽取雙方意見,現場調解,成功后簽署調解協議書。若一次不成功,可再進行二次調解。截止目前,三方聯動已成功化解鄰里糾紛5起,有效促進了小區的和諧建設。(陽光棲谷管理處客服部供稿)
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